DEWBU AI ERP - 客服工作台
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客服工作台
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客服驾驶舱
实时概览待处理会话、平台分布与快捷入口。
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会话处理
搜索客户会话、查看消息时间线、调用 AI 建议、关联订单/物流/售后上下文。
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订单查询
输入订单号快速查询订单详情、商品信息、客户与配送地址。
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物流查询
支持订单号或运单号查询,自动识别 Amazon FBA / 自发货物流状态。
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售后查询
按订单号查询退款、补发、换货等售后单及处理方案。
常用查询
点击快速跳转并查询真实订单/会话
🔔 待处理会话
📦 Amazon FBA:112-2927244-6751404
📦 Shopify 客户 Abby:8318
📦 Amazon 退款案例:112-3304955-9230649
🚚 Shopify + USPS:GW#8269
↩️ Amazon 退款:113-1968154-0585054